Pronto-Atendimento Virtual
Documento institucional · Confidencial
Plano para o Estado de Roraima · 2026

Reduzir filas.
Levar atendimento onde a fila começa.

Implementação de Pronto-Atendimento Virtual no Estado de Roraima · clínico geral e pediatra disponíveis 24 horas · acesso universal pela população · modelo institucional já validado em larga escala no Hospital Israelita Albert Einstein.

População atendida
650 mil+
Cobertura
15 municípios
Disponibilidade
24h / 7d
Especialidades
Clínico + Pediatra
Diagnóstico atual

A fila não começa na UPA.
Começa na casa do paciente.

A maioria dos atendimentos que hoje chegam na fila do SUS são casos clínicos de baixa e média complexidade · que poderiam ser resolvidos por telemedicina. O resultado é congestionamento, gasto público elevado e paciente sem acesso digno.
01
Acesso geográfico
Roraima tem municípios com distância de centenas de quilômetros até a capital. Paciente da zona rural enfrenta dia inteiro de viagem para uma consulta clínica simples.
02
Saturação das UPAs
UPAs e prontos-socorros recebem volume além da capacidade · grande parte composta por casos clínicos não-urgentes que poderiam ser triados antes.
03
Pediatria com acesso desigual
Famílias com criança doente em municípios distantes não têm pediatra de plantão. Resultado · viagem de emergência ou espera prolongada.
04
Custo público elevado por consulta
Quando a triagem é feita só presencialmente, o custo unitário do atendimento sobe · sem que o paciente tenha melhora real no acesso.
A solução

Aplicativo de Pronto-Atendimento Virtual.
Inspirado no modelo Einstein Conecta.

A população tem acesso · pelo celular · a um app gratuito que conecta com clínico geral ou pediatra em até 15 minutos · 24 horas por dia. Atendimento por vídeo · prescrição digital · receita válida em qualquer farmácia do estado.
01 · App público
Acesso universal
Aplicativo gratuito disponível para todo cidadão de Roraima. Cadastro com CPF · login simplificado · interface adaptada para baixo letramento digital. Suporte por voz para idosos e pacientes em zona rural.
02 · Atendimento médico
Clínico geral + pediatra · 24/7
Equipe multiprofissional disponível por vídeo em até 15 minutos. Avaliação clínica · prescrição digital · orientação de cuidado · encaminhamento presencial quando necessário (UPA · hospital · especialista).
03 · Triagem inteligente
Filtro antes da UPA
Algoritmos de triagem identificam casos que precisam de atendimento presencial e os que podem ser resolvidos por telemedicina. UPAs recebem só urgência real · fila cai · custo unitário cai.
04 · Receita digital
Prescrição eletrônica integrada
Receita médica gerada no aplicativo · com QR Code · válida em qualquer farmácia conveniada do estado. Conformidade com CFM 2.314/2022 e Resolução CFM 2.454/2026.
Jornada do cidadão

Em 5 passos · da dor ao atendimento.

A simplicidade é o moat. Cidadão não precisa explicar nada complexo · só descrever o sintoma e ser atendido. O app cuida do resto.
01
Cidadão abre o app
Login com CPF · escolhe entre clínico geral ou pediatra · descreve sintoma em texto ou voz.
02
Triagem automática + fila virtual
Algoritmo classifica o nível de urgência · cidadão entra em fila virtual com tempo médio de espera de 15 minutos.
03
Consulta por vídeo
Médico atende por vídeo · realiza anamnese · avalia · prescreve. Toda a interação fica registrada em prontuário eletrônico.
04
Receita digital + orientação
Receita gerada no app com QR Code · cidadão retira em qualquer farmácia conveniada. Orientação de cuidado e quando voltar.
05
Encaminhamento se necessário
Casos que exigem atendimento presencial são encaminhados com agendamento direto na UPA ou hospital · sem precisar voltar pra fila.
Modelo de remuneração

Per capita + por consulta efetiva.
Modelo auditável.

A remuneração combina previsibilidade orçamentária (per capita pela cobertura populacional) com pagamento por uso real (por consulta efetivada). Estado paga apenas pelo que entrega valor.
Componente 1
Per capita mensal
Valor fixo por habitante coberto · garante manutenção da infraestrutura, equipe médica de plantão e disponibilidade 24/7. Permite ao Estado planejar orçamento sem surpresa.
Componente 2
Por consulta efetivada
Valor unitário pago apenas quando há atendimento médico realizado e registrado em prontuário. Estado paga pelo uso real · não por capacidade ociosa.
Auditabilidade
100% rastreável
Cada consulta registrada com hora · CRM do médico · CID · prescrição. Estado audita por amostragem ou em tempo real via dashboard de gestão.
Comparação
Custo unitário até 70% menor
Versus uma consulta presencial em UPA · com a mesma resolutividade clínica para os casos elegíveis. Economia que reverte em mais cobertura.
Impacto esperado

Benefícios imediatos e mensuráveis.

i
Redução de filas em UPA
Estimativa entre 30% e 50% de redução de procura nas UPAs nos primeiros 6 meses · com base em casos similares.
ii
Acesso universal real
Pacientes da zona rural deixam de precisar viajar para a capital · atendimento chega no celular dele em até 15 minutos.
iii
Economia per capita
Custo unitário do atendimento por telemedicina é até 70% menor que o equivalente presencial em UPA · economia reverte em cobertura.
iv
Pediatria descentralizada
Famílias com criança doente em qualquer município têm acesso a pediatra 24h · sem necessidade de remoção emergencial.
v
Ganho político e social
Programa de impacto direto · visível pra população em poucas semanas · resultados auditáveis · narrativa pública de transformação.
vi
Compliance regulatório
100% conforme Resolução CFM 2.314/2022 e CFM 2.454/2026 · LGPD compliant · auditoria oficial integrada.
Implementação

90 dias para operação. 6 meses para escala.

Fases curtas · entrega rápida · resultados auditáveis a cada 30 dias. Sem dependência de obra física · sem dependência de sistema legado.
Próximos passos

Senhor governador, o time já está pronto.

Ofertando apoio formal
"Estamos com o senhor. Se quiser, somos do seu time. Apoiamos esse plano e temos a estrutura técnica, médica e operacional pronta para implementar o Pronto-Atendimento Virtual de Roraima a partir do primeiro dia do seu mandato."
Adilma Lucena Coordenação · Plano de Pronto-Atendimento Virtual · Roraima